Sareteknika ha culminado recientemente el proyecto de reestructuración de sus infraestructuras y sistemas informáticos en un nuevo centro de procesamiento de datos (CPD) de última generación. Este nuevo CPD elevará la eficiencia y agilidad de los procesos de Sareteknika y le permitirá prestar a sus clientes un mejor servicio y con mayor valor añadido, así como ofrecer en sus aplicaciones un entorno de alta disponibilidad sin interrupciones.

El factor clave para acometer este proyecto ha sido dotar al ecosistema informático de la empresa de los últimos avances en seguridad, integridad y escalabilidad. Todo esto permite a Sareteknika acometer el futuro con garantías de seguir ofreciendo el mejor servicio a sus clientes.

Con el cambio de infraestructuras, Sareteknika comienza una nueva etapa en lo que a sus aplicaciones se refiere. Próximamente, desplegará STKMOVI, la nueva aplicación de movilidad para los centros de asistencia técnica y que se encuentra en sus últimas fases de desarrollo. Esta aplicación, que se ha desarrollado para el entorno Android y estará disponible a comienzos de 2017, representa un salto cualitativo en la movilidad de los técnicos y la calidad del servicio que prestan.

Sareteknika ha trabajado en el desarrollo de las nuevas estructuras y sistemas informáticos conjuntamente con MCC Telecom, LKS Ingeniería y SARENET, entidades que son partners estratégicos de la empresa de soluciones globales postventa y con las que trabaja en otros proyectos. MCC Telecom es proveedora de la infraestructura y soluciones de hardware; LKS Ingeniería se ha encargado de la parte de integración de sistemas; y SARENET es el proveedor de comunicaciones y servicios de red.

Este nuevo CPD elevará la eficiencia y agilidad de los procesos de Sareteknika y le permitirá prestar a sus clientes un mejor servicio y con mayor valor añadido, así como ofrecer en sus aplicaciones un entorno de alta disponibilidad sin interrupciones.

Sobre Sareteknika

Sareteknika es una empresa de soluciones globales de postventa especializada en el sector de los electrodomésticos. Presta asistencia técnica oficial bajo la marca del cliente y repara cualquier tipo de electrodoméstico con repuestos originales (más de 40.000 referencias en stock permanente). Algunos de sus clientes son: Fagor, Edesa, Panasonic, Aspes, Amica, Dicore, Galvamet, así como algunas de las principales aseguradoras.

Fundada en octubre de 2014 por el equipo de profesionales multidisciplinares que ha liderado la postventa de las marcas del Grupo Fagor Electrodomésticos en todo el mundo desde hace más de 40 años, cuenta con 140 centros de servicio y un equipo de cerca de mil profesionales, distribuidos en España, Portugal y Andorra, cuyo objetivo es realizar cualquier tipo de reparación en 24 horas los 365 días del año.

Sareteknika es la única empresa del mercado español con red propia homologada y certificada con la ISO 9001. Su servicio de atención al cliente, Contact Center, atiende a más de 2.000.000 de llamadas en un año y su ratio de llamadas telefónicas atendidas, de más del 97 %, es de las más elevadas del sector.

Sareteknika pertenece desde su creación a la Corporación MONDRAGON, un grupo empresarial integrado por cooperativas autónomas e independientes, con filiales productivas y delegaciones corporativas en 41 países y ventas en más de 150.

Fuente: sareteknika.com