Orkli y Sareteknika acaban de anunciar este acuerdo de colaboración para la gestión de la postventa del catálogo de productos del negocio de Confort y Salud de Orkli. Un acuerdo que tiene como principal objetivo poner la gestión postventa en un lugar prioritario, mejorándolo y optimizándolo, para brindar a sus clientes una experiencia excepcional y un soporte continuo. En definitiva, una clara apuesta por el servicio que refleja el compromiso de Orkli de proporcionar, el mejor servicio de post venta para su ecosistema interconectado de eficiencia energética y salud.
Sareteknika , empresa de soluciones globales de posventa en el sector de electrodomésticos, celebra su primer lustro, caracterizado por un intenso crecimiento , con el objetivo de dar un salto cualitativo en España. Para ello, baraja inversiones de entre 2 y 6 millones de euros para adquirir alguna compañía nacional de su sector antes del verano del próximo año.
Sareteknika, cooperativa de servicios posventa creada hace 5 años por antiguos trabajadores de Fagor Electrodomésticos, apuesta por nuevos servicios a domicilio de valor añadido para crecer, como la configuración de sistemas de comunicaciones y de seguridad de los hogares.
Sareteknika amplia su oferta en Andalucía, para ello ha habilitado nuevos centros de servicio en localizaciones estratégicas como Sevilla, Huelva y Almería.
SARETEKNIKA – HUSEV SEVILLA
Es un centro especializado dedicado a la reparación y mantenimiento de electrodomésticos en Sevilla en el que trabajamos con repuestos originales que ofrecen una garantía de calidad.
La mayoría de los purificadores de aire del mercado eliminan partículas gruesas que afectan a determinadas alergias. Biow, en cambio, ha sido creado para eliminar hasta las más pequeñas, mediante filtros de carbono activo, y para desinfectar los gérmenes, bacterias y virus, mediante lámparas UV e ionizadores de plasma, hasta dejar tu hogar a un nivel óptimo según recomienda la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Unas instalaciones equipadas con la última tecnología y dotadas de servicios añadidos para presentaciones y formaciones teóricas y prácticas.
Un nuevo concepto se une al abanico de posibilidades que ofrecemos. Hemos creado una sala de formación teórico-práctica totalmente acondicionada. El objetivo de estas nuevas instalaciones es que las marcas que quieran presentar sus productos dispongan de un espacio equipado con la última tecnología y con el acondicionamiento necesario para presentaciones y formaciones teóricas y prácticas.
Sareteknika ha renovado el sistema de gestión de la organización y lo ha adaptado a la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
¿Qué supone este cambio respecto a la anterior versión de la norma?
Comparado con la UNE-EN ISO 9001:2008, facilita una respuesta más global ante las necesidades del mercado y adapta la organización para un mejor seguimiento y control de los servicios ofrecidos.
Ya somos categoría A para Haier; un gran comienzo que nos abrirá muchas puertas de cara al mercado. En la reunión mantenida con la marca, se mostraron satisfechos con el desarrollo del servicio. Uno de los pilares fundamentales que aportara este reconocimiento llegará de la mano de la gran visibilidad que va a suponer para Sareteknika, puesto que se va a poder comunicar que Haier confía plenamente en la red, y esto dará plena confianza para embarcarnos en nuevos retos empresariales.
La Red Sareteknika sigue comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente garantizada por la norma.
La certificación del 2017 apenas ha tenido incidencias destacadas mejorando la homologación del 2016.
Sareteknika ha renovado en el 2017 el sistema de calidad del servicio ISO 9001 certificada por la empresa Aenor. Esta homologación reafirma a la empresa como la única red de asistencia técnica homologada con esta norma.
Sareteknika, formada por antiguos trabajadores de Fagor, se ha reinventado y apuesta fuerte en la reparación y mantenimiento (posventa) de electrodomésticos, sector que quiere liderar a medio plazo. Su estrategia de crecimiento pasa por ampliar el número de marcas atendidas, firmar nuevos acuerdos con compañías aseguradoras y reforzar su plataforma tecnológica para dar un servicio más eficiente.
